Houve algum contratempo com o seu voo, como por exemplo, um voo cancelado pela Gol? Abaixo, apresentamos os principais números de contato e alternativas de atendimento dessa companhia aérea.
É importante lembrar que a Gol oferece diferentes canais de atendimento, dependendo do tipo de assistência que você necessita. Para tornar isso mais fácil, dividimos os contatos de acordo com o tipo de problema que você precisa resolver. Confira a seguir:
- Compra, alteração e remarcação de passagens:
- Para informações sobre passagens aéreas, alterações de voos, remarcações de voos ou detalhes sobre voos da Gol, utilize o portal “Fale com a Gol”.
- Para voos nacionais, entre em contato pelo telefone 0300 115 2121, disponível de segunda a sábado, das 06:00 às 22:00 (horário de Brasília). A ligação tem custo local + impostos.
- Para voos internacionais, utilize o telefone +55 11 5504 4410, com atendimento disponível de segunda a sábado, das 06:00 às 22:00 (horário de Brasília). As tarifas de chamada internacional se aplicam.
- Problemas, reclamações e informações sobre o Smiles:
- Para questões relacionadas ao programa de milhas da Gol, o Smiles, entre em contato com a Central de Atendimento Smiles. Essa central trata exclusivamente de dúvidas, cancelamentos, alterações ou reclamações de voos emitidos através do site Smiles.
- Clientes Diamante e Ouro podem ligar para o número 0300 115 7007.
- Clientes Smiles e Prata podem utilizar o número 0300 115 7001.
- Outros canais de atendimento da Gol Linhas Aéreas: SAC, GOLLOG e mais:
- Para formalizar uma reclamação junto à Gol, acesse o link fornecido e registre o seu problema com a companhia aérea.
- Além disso, a Gol oferece outros serviços com números de contato específicos para cada um deles. Confira a seguir:
- SAC GOL/GOLLOG: Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Gol ou da transportadora aérea Gollog ligando para 0880 704 0465. O atendimento é 24 horas e gratuito.
- Cartão Voe Fácil: Se você contratou o Cartão Voe Fácil da Gol, ligue para o número 0300 789 7141. O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, e aos sábados, das 8h às 18h.
- Central de vendas GOLLOG: Para questões relacionadas à cotação, compra, informações sobre cargas e rastreamento de carga, ligue para o número 0300 1 465564. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 6h às 20h.
- Atendimento para pessoas com deficiência auditiva: Se você é deficiente auditivo e precisa entrar em contato com a Gol Linhas Aéreas, utilize o telefone 0800 709 0466 para atendimento especializado.
Agora ficou mais simples, não é mesmo? Você pode entrar em contato com a Gol Linhas Aéreas para fazer reclamações, esclarecer dúvidas ou remarcar suas passagens aéreas. Mas se você enfrentou algum problema com a Gol, como o cancelamento do seu voo, não deixe de continuar lendo para conhecer os seus direitos!
